Política de reembolso

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de hasta tres (3) días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni días festivos. En períodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede requerir tiempo adicional.

Plazos de envío

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente seis (6) días hábiles, dependiendo del destino.

👉 Tiempo total estimado (procesamiento + envío):
Hasta 9 días hábiles

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a la empresa, tales como:

  • Procesos aduaneros

  • Retrasos logísticos

  • Condiciones climáticas

  • Festivos locales o internacionales

Envíos internacionales

Realizamos envíos a todo el mundo.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

La empresa no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o devoluciones derivadas de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Aduanas, impuestos y aranceles

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras, según la normativa del país de destino.

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y corren exclusivamente a cargo del cliente.
La empresa no tiene control sobre dichos cargos y no puede predecir su importe.

Confirmación de envío y seguimiento

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío, que podrá incluir un número de seguimiento cuando esté disponible.

La información de seguimiento puede tardar en actualizarse una vez el paquete haya sido despachado.

Retrasos en la entrega

La empresa no será responsable de retrasos en la entrega causados por el transportista, aduanas u otros factores fuera de su control.

No se considerarán motivo de reembolso los retrasos derivados de causas ajenas a la empresa.

Paquetes perdidos o dañados

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá contactar con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando pruebas fotográficas del daño.

Si un pedido se considera perdido en tránsito, el cliente deberá contactarnos para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada, de acuerdo con la información proporcionada por el transportista.

Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico o visitando nuestro sitio web:

Correo electrónico: familiajusticiacastro@gmail.com
Sitio web: www.ambarte.store